Menjual di Amazon vs eBay: Situs Web Mana yang Lebih Baik dan Mengapa?
Temukan pasar mana yang terbaik untuk bisnis online Anda dengan melihat pro dan kontra dari platform eCommerce paling populer di dunia.
Setelah semua kerja keras Anda menemukan produk untuk dijual dan pemasok untuk memasok produk Anda , inilah saatnya untuk mendapatkan daging nyata dari penjualan online! Anda memiliki pilihan besar untuk dibuat:
Di mana Anda ingin mendaftarkan produk Anda?
Saya akan fokus pada Amazon dan eBay untuk sebagian besar panduan ini, tetapi ada beberapa opsi lain yang akan saya sebutkan juga. Tanpa basa-basi lagi, mari selami.
eBay vs Amazon: Apa bedanya?
Dua pesaing terbesar untuk ritel online adalah eBay dan Amazon.
Keduanya memiliki jutaan penjualan setiap tahun, keduanya mendapatkan ratusan ribu bola mata setiap hari, dan keduanya menjadi tuan rumah hampir setiap produk yang dapat Anda pikirkan. Amazon dikatakan memiliki lebih dari 300 juta pengguna aktif dan dua juta penjual, sementara eBay memiliki hampir 180 juta pengguna dan 25 juta penjual.
Meskipun ada banyak kesamaan antara kedua platform, ada beberapa perbedaan signifikan:
Gaya lelang eBay vs. harga tetap Amazon
Salah satu perbedaan paling terkenal antara kedua raksasa ini adalah gaya lelang eBay (berbeda dengan daftar harga tetap).
Pada dasarnya, Anda dapat mendaftarkan barang Anda dengan harga yang sangat rendah, dan konsumen menawar untuk membeli produk. Tawaran tertinggi saat waktu habis, menang.
Amazon, di sisi lain, hanya mendaftarkan barang dengan harga yang mereka jual, dan hanya itu. Secara keseluruhan, ini bukan perbedaan besar, hanya karena Anda hampir selalu mendaftarkan barang Anda dengan harga tetap, terlepas dari pasar yang Anda pilih.
Lelang-gaya jauh lebih tidak dapat diandalkan dan lebih untuk orang yang menjual barang satu kali di sekitar rumah.
Biaya Amazon vs. Biaya eBay: Siapa yang memiliki biaya terendah?
Salah satu pertimbangan paling penting ketika memutuskan antara eBay dan Amazon adalah berapa banyak biaya yang harus Anda keluarkan. Saya berbicara tentang biaya yang Anda bebankan untuk setiap penjualan yang Anda lakukan.
Amazon dan eBay sama-sama mengenakan biaya setiap kali Anda menjual sesuatu di platform mereka, tetapi jumlah persisnya yang harus Anda bayar mungkin berbeda antara kedua platform.
Setiap kali Anda membayar biaya, Anda makan dalam margin keuntungan Anda sehingga penting untuk melakukan perhitungan dan melihat mana yang memberikan hasil terbaik.
Biaya eBay
eBay memungkinkan Anda daftar 50 item gratis setiap bulan. Setelah itu, Anda dikenai biaya $ 0,35 per listing.
Mereka membebankan biaya nilai akhir 10% untuk sebagian besar barang, tetapi ada pengecualian. Misalnya, jika Anda menjual gitar, mereka hanya mengambil 3,5% dari nilai akhir penjualan Anda.
Biaya Amazon
Biaya Amazon lebih tinggi daripada eBay. Sebagai penjual profesional, Anda membayar langganan bulanan sebesar USD $ 39,99. Tidak ada biaya daftar, tetapi Amazon membebankan biaya rujukan untuk setiap penjualan yang Anda lakukan. Dalam kebanyakan kasus, biaya rujukan adalah 15% tetapi bervariasi tergantung pada jenis produk yang Anda jual. Item media, seperti buku, musik, video game dll, dikenakan biaya penutupan $ 1,80 per item.
Jika Anda memutuskan untuk menggunakan layanan Amazon FBA, yang saya jelaskan di bawah, ada biaya tambahan untuk menutup penyimpanan, penanganan, pengemasan, dan pengiriman produk Anda.
Platform mana yang menawarkan alat terlaris?
Kedua platform ini memberikan pukulan yang adil ketika datang ke berbagai alat dan layanan tambahan yang mereka berikan untuk penjual. Namun, yang utama yang membedakan mereka adalah layanan Amazon Fulfilled by Amazon (FBA).
Apa itu Amazon FBA dan Bagaimana Cara Kerjanya?
FBA adalah layanan pemenuhan gudang Amazon. Pada dasarnya, mereka akan menyimpan semua barang Anda di gudang mereka, dan bahkan mengirimkannya untuk Anda, dengan harga tertentu. (Tentu saja tidak ada yang gratis!)
Anda mungkin ingin memilih Amazon secara khusus karena alasan ini, karena menyimpan inventaris Anda sendiri bisa sangat merepotkan. Untuk informasi lebih lanjut tentang FBA, lihat pusat bantuan Amazon . Saya juga akan membicarakannya sedikit lebih banyak di bagian tips lanjutan di bawah ini.
Alat Penjual Amazon Lainnya
Amazon juga memberi penjual seperangkat alat yang dapat Anda gunakan dalam platform seperti laporan bisnis, yang memberi wawasan tentang keseluruhan penjualan, lalu lintas, konversi, dan sebagainya, serta promosi yang dapat Anda gunakan untuk mendorong inventaris atau memanfaatkan musiman atau liburan penjualan.
Alat Penjual eBay
eBay memiliki berbagai alat untuk membantu Anda membuat, mengelola, dan mempromosikan daftar Anda. Ada Seller Hub, yang merupakan dasbor pusat untuk menjalankan bisnis eBay Anda, serta Menjual Template untuk menyederhanakan daftar Anda, dan aplikasi seluler eBay.
Alternatif untuk eBay dan Amazon
Sementara Amazon dan eBay adalah pasar online terbesar dan paling terkenal, ada banyak alternatif jika Anda tidak mau menjual di situs-situs raksasa itu.
Etsy
Etsy adalah pasar yang bagus untuk pengecer yang ingin menjual barang-barang kerajinan tangan atau vintage (> 20 tahun). Namun, barang-barang Anda harus memenuhi kriteria kerajinan tangan atau vintage, karena Etsy cukup cepat untuk melarang vendor yang tidak mengikuti aturan mereka.
Etsy terutama untuk pedagang skala kecil yang membuat sendiri barang-barang mereka.Namun, beberapa pedagang menjual barang-barang buatan tangan oleh pemasok mereka. Jika Anda ingin melakukan ini, Anda diharuskan untuk mengungkapkan informasi yang relevan dalam aplikasi ke Etsy ; setelah ini, aplikasi Anda akan ditinjau, dan disetujui atau ditolak.Jet
Jet.com menjadi pemain utama baru di dunia ritel online. Mereka tampaknya muncul hampir dalam semalam, dan dengan cepat menjadi ancaman besar bagi eBay dan Amazon.Mereka mendapatkan banyak lalu lintas, dan ingin tumbuh cukup cepat selama beberapa bulan dan tahun mendatang. Dari semua alternatif yang mungkin, Jet mungkin yang paling menonjol.Rakuten
Sebelumnya Buy.com, Rakuten pada dasarnya setara dengan Amazon di Asia. Meskipun cukup mudah untuk membuat akun dan menjualnya, saya pernah mendengar hal-hal buruk dari vendor mereka. Mereka tampaknya hanya mendatangkan penjualan minimal, yang bahkan lebih buruk karena biayanya cukup tinggi dibandingkan dengan Amazon atau eBay.Tentu saja, ini hanya kabar angin, tetapi saya sarankan melakukan riset atau menunggu sampai Anda memiliki pengalaman sebelum bereksperimen dengan mereka.uBid
Ubid adalah yang paling unik dari semua pasar yang saya daftarkan sejauh ini. Ini gaya lelang, mirip dengan eBay. Namun, alih-alih dibayar jumlah yang dibeli seseorang, Anda dibayar setiap kali seseorang mengajukan penawaran.
Anda berpotensi mendapatkan $ 1000 untuk penjualan $ 200 di iPad. Namun, waspadalah pengguna; Saya telah membaca banyak ulasan yang mengatakan penjual uBid adalah penipuan.Meskipun Anda tidak akan menipu orang, mungkin tidak ada gunanya berada di dekat scammers yang potensial, jangan sampai Anda terkumpul bersama mereka dan reputasi buruk mereka. Yang mengatakan, jika Anda benar-benar ingin menghindari eBay atau Amazon, mungkin ada baiknya melakukan riset lebih lanjut tentang perusahaan untuk melihat apakah Anda bisa sukses di sana.
Saya akan beralih untuk berbicara tentang daftar produk sekarang, tetapi jika Anda ingin melihat lebih banyak alternatif di atas yang disediakan di atas, lihat artikel ini yang menyediakan tempat yang berguna yang dapat Anda pertimbangkan.
Cara membuat daftar produk hebat
Terlepas dari pasar mana Anda memilih untuk menjual, detail kecil di halaman daftar produk Anda akan memainkan peran besar dalam apakah seseorang membeli dari Anda.
Berikut adalah beberapa kiat untuk membuat daftar produk yang mendapatkan lebih banyak visibilitas dan menghasilkan lebih banyak penjualan. Saya telah memberi peringkat ini menurut urutan kepentingannya, jadi mulailah dari atas!
# 1: Jangan berhemat pada gambar produk
Sebuah gambar bernilai ribuan kata, seperti kata mereka. Gambar produk Anda akan menjadi alasan orang mengklik (atau tidak mengklik) pada daftar Anda, jadi sangat penting bagi Anda untuk memperbaikinya.
Idealnya, Anda memerlukan gambar definisi tinggi (yaitu, besar dan jelas) yang mencakup banyak sudut dan menunjukkan penggunaan produk.
Misalnya, Anda menjual helm. Anda harus memiliki gambar-gambar berikut:
- Gambar bagian depan helm, dengan sendirinya, dengan latar belakang polos (idealnya putih).
- Foto masing-masing sisi helm
- Tampilan dekat dari desain apa pun pada helm
- Beberapa gambar orang benar-benar mengenakan helm, mungkin mengendarai sepeda atau skateboard.
Untuk poin bonus, Anda bisa memasukkan video. Video berkualitas tinggi (bahkan video gambar statis!) Telah terbukti meningkatkan penjualan.
Pro-tip: Bahkan jika Anda tidak mampu menyewa seorang fotografer produk profesional, Anda masih harus dapat mencapai hasil yang layak dengan alat dan peralatan yang tepat. Lihatlah panduan ini yang akan membantu Anda menguasai fotografi produk dengan anggaran terbatas !
# 2: Optimalkan judul Anda
Judul adalah hal terpenting kedua. Bersama dengan gambar produk Anda, judul Anda adalah apa yang akan mendorong orang untuk mengklik daftar Anda. Ini juga sangat penting untuk meningkatkan visibilitas Anda - terutama di eBay.
Ada beberapa perbedaan utama antara apa yang membuat judul bagus di platform seperti eBay, dan apa yang membuat judul bagus di platform seperti Amazon.
Judul di eBay
Untuk meningkatkan visibilitas Anda di eBay, Anda akan memasukkan "kata kunci" dalam judul Anda.
Misalnya, Anda mungkin mencantumkan helm sepeda sebagai "Helm Pelindung Cukur Razor V-17 Kid Untuk Sepeda BMX Bersepeda Skuter Ski Skateboard".
Kedengarannya seperti spam, bukan? Tapi ini membantu listing Anda muncul ketika orang mencari di eBay untuk hal-hal yang berbeda, seperti "helm BMX" "Helm sepeda" "Helm bersepeda" "Helm skuter" "Helm ski" dan "Helm skateboard".
Algoritme Ebay sangat memperhatikan kata-kata dalam judul Anda, dan meskipun "sepeda" dan "sepeda", atau "anak-anak" dan "anak-anak" memiliki arti yang sama, mereka akan tetap memberikan tagihan yang lebih tinggi pada daftar yang berisi kata persis yang dicari pelanggan.
Jadi, jika Anda ingin mendapatkan daftar helm Anda di depan sebanyak mungkin pembeli potensial, Anda perlu menjejalkan semua "kata kunci" di sana - meskipun terlihat spam.
Judul di Amazon
Amazon, di sisi lain, ingin Anda mendaftar judul deskriptif yang to-the-point tanpa terlalu banyak kata kunci.
Helm yang sama itu mungkin terdaftar sebagai "Razor V-17 Youth Multisport Helmet". Jauh lebih ringkas tanpa spam.
Apa itu kata kunci?
Kata kunci adalah konsep penting ketika Anda berjualan secara online, sehingga layak mendapatkan kotak khusus.
Kata kunci adalah kata-kata yang Anda inginkan agar produk Anda muncul di hasil pencarian. Misalnya, jika Anda menjual sepatu lari, Anda pasti ingin muncul ketika seseorang mencari "sepatu lari". Tetapi Anda mungkin juga ingin muncul ketika seseorang mencari "sepatu kets" atau "pelatih". Keduanya adalah kata-kata yang memiliki arti yang hampir sama, dan orang yang mencari hal-hal itu kemungkinan besar akan tertarik dengan produk Anda.
Demikian juga dalam contoh kami sebelumnya, helm yang Anda jual mungkin bagus untuk banyak olahraga yang berbeda: Bermain ski, skateboard, skuter, dan bersepeda. Anda ingin cantuman Anda muncul ketika calon pelanggan mencari hal-hal itu. Jadi, Anda memasukkan "kata kunci" itu dalam daftar di suatu tempat.
Trik dengan kata kunci adalah mencoba berpikir seperti pelanggan Anda: Apa yang mungkin dicari seseorang jika mereka ingin membeli barang yang Anda jual? Coba sertakan kata-kata itu dalam daftar Anda. Ini berarti bahwa Anda akan mendapatkan listing Anda di depan sebanyak mungkin pelanggan potensial.
Berikut ini beberapa kiat untuk menggunakan kata kunci dalam daftar Anda:
- Jangan membuat judul atau deskripsi Anda terlihat seperti spam (Meskipun judul eBay Anda, bukan deskripsi Anda, mungkin terlihat sedikit spam). Cobalah untuk memasukkannya secara alami.
- Jangan fokus pada lebih dari 2-3 kata kunci (eBay menjadi pengecualian dengan ideal 4-5).
- Cobalah untuk menemukan kata kunci yang lebih spesifik. Kata kunci luas seperti "sepatu" akan memiliki terlalu banyak kompetisi untuk Anda peringkat. Sebaliknya, pilihlah sesuatu seperti "Sepatu Dansa Wanita". Cukup jelaskan produk Anda dan spesifik! Jika Anda menemukan ceruk, Anda harus memiliki banyak kata kunci ceruk untuk diikuti dengan sedikit kompetisi.
# 3: Tulis deskripsi terperinci dan menarik
Setelah pemirsa mengklik daftar Anda dan melihat halaman produk Anda, hal berikutnya yang akan mereka lihat adalah deskripsi produk. Sebuah deskripsi produk yang menjualharus jelas, mudah dimengerti, dan sangat relatable. Berikut adalah beberapa poin penting untuk dimasukkan saat menulis deskripsi Anda:
- Bahan / spesifikasi teknis: Terbuat dari apakah itu? Seberapa besar itu? Apa rincian teknis yang harus diketahui pelanggan?
- Fitur dan manfaat: Daftar fitur produk yang Anda jual, tetapi juga pastikan Anda benar-benar menjual produk dengan memasukkan manfaatnya juga. Misalnya, alih-alih menulis: "Sepatu ini terbuat dari kulit dan berwarna hitam atau putih", coba "Sepatu kulit asli ini tidak hanya tahan lama, tetapi juga modis. Kepala orang akan berubah ketika mereka melihat Anda di ini! Cobalah warna hitam yang selalu populer, atau warna putih murni untuk benar-benar membuat pernyataan! ”
- Kata kunci: Anda juga dapat menambahkan kata kunci ke deskripsi Anda untuk meningkatkan visibilitas. Tambahkan sinonim (misalnya, sepeda, sepeda, siklus) dan penggunaan terkait (misalnya, skateboard, skuter, papan luncur salju) - tetapi cobalah untuk melakukannya secara alami sehingga tidak terlihat palsu dan spam.
- Poin-poin dan format lainnya: Membuat daftar Anda mudah dibaca dengan memecah fitur / manfaat menjadi daftar poin-poin, menggunakan subpos, dll.
Pro-tip: untuk membuat deskripsi produk Anda lebih efektif, buat persona pembeli yang akan membantu Anda memahami seperti apa bentuk pembeli ideal Anda. Selain membantu dengan deskripsi produk Anda, ini juga akan membantu Anda menyesuaikan konten Anda yang lain (buletin email, konten blog, dll) dan bahkan menyempurnakan strategi pengembangan produk Anda.
# 4: Kumpulkan umpan balik Anda
Umpan balik dan ulasan pada daftar produk Anda sangat penting.
Banyak pembeli online melihat ulasan pelanggan saat menjelajahi halaman produk; pada kenyataannya, 88% pembeli mengatakan bahwa mereka memercayai ulasan sebanyak rekomendasi pribadi .
Mengumpulkan gudang ulasan membutuhkan waktu cukup lama, jadi ini lebih merupakan proyek jangka panjang daripada sesuatu yang bisa Anda atur di sore hari. Tetapi masih sangat penting untuk diingat.
eBay dan Amazon secara otomatis mengirimi mereka email yang meminta untuk menilai atau meninjau pembelian produk mereka, tetapi Anda juga dapat meningkatkan jumlah ulasan Anda dengan secara pribadi menjangkau pelanggan Anda dan memintanya, atau dengan memasukkan slip tercetak di kotak Anda yang mengingatkan mereka untuk pergi sebuah ulasan.
Pro-tip: jika Anda mendapatkan ulasan negatif, jangan abaikan saja. Cobalah untuk menghapusnya , atau jika Anda tidak dapat melakukannya, balas ulasan tersebut sehingga calon pembeli Anda dapat melihat bahwa Anda responsif dan terbuka terhadap umpan balik pelanggan.
# 5: Pertimbangkan harga Anda
Memang benar bahwa setiap orang menginginkan kesepakatan terbaik, dan (semuanya sama), selisih harga yang sangat kecil mungkin diperlukan untuk membuat pembeli memilih satu penjual dari yang lain.
Ini lebih benar di eBay, karena sifat "barang bekas" mereka; Amazon memiliki kotak pembelian, yang akan saya bicarakan di bagian Advanced, yang lebih penting daripada harga.
Tapi ada alasan saya meletakkan "harga" di bagian bawah tumpukan tweak saya.
Sebelum Anda terlibat perang harga dengan pesaing Anda dan bergabung dengan "perlombaan menuju ke dasar", ingatlah bahwa bagian lain dari daftar produk Anda (foto, deskripsi, umpan balik) seringkali dapat mengalahkan perbedaan harga yang kecil.
Tentu saja perhatikan pesaing Anda dan rasakan apa yang diterima pasar Anda, tetapi cobalah untuk menggunakan pembeda lainnya untuk mendapatkan keunggulan atas pesaing Anda sebelum Anda terpaksa memotong harga.
Bagaimana cara mengatasi persaingan?
Tidak peduli seberapa bagus Anda mengendus relung "belum ditemukan", ada peluang bagus Anda akan berhadapan langsung dengan beberapa kompetisi di beberapa titik dalam karier penjualan Anda.
Ketika ini terjadi, Anda perlu memberi pelanggan alasan untuk membeli dari Anda daripada pesaing Anda.
Berikut ini beberapa cara untuk melakukannya.
# 1: Buat daftar produk yang lebih baik
Seperti yang saya katakan sebelumnya, harga bukan satu-satunya cara untuk membuat diri Anda lebih menarik bagi pembeli daripada pesaing Anda. Terkadang deskripsi yang lebih terperinci, komprehensif, atau meyakinkan dapat menjadi faktor penentu bagi pembeli Anda.
Bahkan, kadang-kadang deskripsi produk yang lebih baik bahkan dapat memungkinkan Anda menagih lebih dari pesaing Anda.
Salah satu gadis di kantor di SaleHoo memiliki pengalaman melakukan hal itu: Dia dulu menjual video game yang sama persis dengan yang dijual orang lain, tetapi dia bisa menjualnya dengan harga lebih tinggi karena dia memberikan deskripsi produk yang jauh lebih komprehensif. Pelanggannya merasa lebih nyaman membeli darinya.
Jadi, jika Anda ingin melompat pada pesaing Anda, lihat daftar pesaing Anda, dan lihat apakah Anda dapat melihat cara untuk memperbaikinya.
- Apakah foto mereka omong kosong? Ambil yang lebih baik.
- Apakah deskripsi mereka lemah? Tulis yang lebih baik.
- Apakah mereka menyebutkan kebijakan jaminan / pengembalian? Sebutkan milikmu.
- Apakah umpan balik mereka mengandung keluhan tentang pengemasan? Tingkatkan kemasan Anda. Dan jika Anda benar-benar ingin memelintir pisau, sebutkan dalam daftar Anda seberapa aman dan aman barang Anda akan dikemas.
Pada dasarnya, luangkan waktu menganalisis kelemahan pesaing Anda, dan kemudian mencoba untuk mengalahkan mereka.
# 2: Tambahkan bonus atau buat bundel
Meskipun pembeli Anda mungkin bersedia untuk melompat kapal hanya untuk menghemat beberapa sen, ini juga dapat dilakukan untuk membantu Anda: Dengan menambahkan bonus kecil ke produk Anda, Anda dapat membuat penawaran Anda menonjol dari pesaing Anda.
Pikirkan tentang hal ini: Jika dua penjual berbeda menawarkan lensa sudut lebar untuk kamera ponsel cerdas Anda dengan harga yang persis sama, tetapi salah satu penjual tersebut menawarkan kain pembersih lensa bonus dengan pembelian Anda — Anda akan memilih yang menawarkan kamu freebie, kan?
Meskipun freebie itu mungkin tidak terlalu berharga. Semuanya sama, bonus ekstra kecil itu bisa menjadi pengambil keputusan untuk pembeli Anda.
Tentu saja taktik ini sulit dilakukan jika Anda mengirim barang dan Anda tidak bisa menangani barang-barang Anda secara pribadi, tetapi Anda masih bisa mengobrol dengan pemasok Anda tentang apakah itu mungkin.
Manfaat lain dari membuat "bundel" untuk produk Anda: jika Anda menjual di Amazon, itu juga dapat membantu Anda masuk ke dalam "Kotak Beli" yang didambakan (lihat di bawah).
# 3: Gunakan saluran pemasaran lain untuk membawa pelanggan kepada Anda.
Masalah dengan pasar seperti eBay dan Amazon adalah membuatnya sangat mudah bagi pembeli untuk membandingkan listing Anda dengan pesaing Anda. Pembeli tiba di situs-situs ini dengan "mentalitas perbandingan" - mereka sedang mencari penawaran terbaik.
Tetapi bagaimana jika Anda bisa menarik pembeli yang tidak dalam kondisi "perbandingan"?
Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan saluran pemasaran lain (seperti email atau media sosial) untuk membawa pelanggan langsung kepada Anda, daripada mengandalkan eBay dan Amazon untuk melakukan pemasaran Anda untuk Anda.
Misalnya, saya menjual kalung kucing untuk pecinta kucing. Kebetulan saya tahu bahwa audiens yang mencintai kucing saya cenderung menghabiskan banyak waktu melihat foto-foto kucing di Instagram.
Karena saya tahu di situlah audiens saya nongkrong, saya bisa memiliki kucing Instagram sendiri tempat saya memposting foto kucing, dan juga mempromosikan produk saya untuk pecinta kucing yang tersedia di toko eBay saya.
Orang yang saya tarik ke daftar saya melalui metode ini sama sekali berbeda dari orang-orang yang biasanya menemukan daftar saya melalui eBay: Pelanggan dari Instagram datang langsung kepada saya. Mereka belum mencari "perhiasan kucing" di eBay. Mereka belum melihat perhiasan saya ditumpuk di atas semua perhiasan kucing lainnya di luar sana.
Mereka tidak membandingkan saya dengan orang lain karena saya membawanya langsung kepada saya.
Demikian juga, Anda dapat membuat halaman Facebook untuk diri sendiri (tetapi jangan hanya membuatnya, pastikan Anda mengelola dan memperbaruinya dengan baik ). Atau Anda mungkin mengumpulkan alamat email pelanggan lama Anda dan mengirimkannya secara langsung ketika Anda menambahkan produk baru ke katalog Anda.
Akhirnya, Anda dapat mencari influencer untuk menemukan orang untuk bermitra di media sosial yang memiliki audiens yang besar dan terlibat yang akan menyukai produk Anda.
Kuncinya adalah menemukan cara lain untuk menarik pembeli, daripada hanya bersandar di eBay atau Amazon.
Ini adalah strategi jangka panjang, tetapi ini sesuatu yang perlu diingat.
# 4: Bangun reputasi dan loyalitas
Strategi jangka panjang lain yang akan membantu Anda menghadapi persaingan adalah membangun loyalitas dan reputasi di antara pelanggan Anda yang sudah ada.
Buat agar mereka memiliki pengalaman hebat membeli dari Anda sehingga mereka tidak akan pernah mempertimbangkan untuk membeli dari orang lain.
Saya sebutkan sebelumnya bahwa pelanggan Amazon sering siap untuk membelanjakan sedikit lebih banyak untuk pembelian mereka karena mereka tahu dan mempercayai merek Amazon. Mereka tahu bahwa jika ada yang salah dengan pesanan mereka (mereka memilih ukuran yang salah, atau pesanan tidak tiba) maka Amazon akan mengembalikan mereka tanpa pertanyaan.
Bertujuan untuk membangun tingkat kepercayaan dan kesetiaan yang sama dengan pelanggan Anda sendiri, sehingga bahkan ketika mereka melihat pesaing Anda menawarkan produk yang sama dengan harga lebih rendah ... mereka akan tetap mendatangi Anda, karena mereka tahu semuanya akan berjalan dengan lancar.
Itu berarti...
- Pastikan pelanggan Anda mendapatkan paket mereka tepat waktu
- Pastikan barang dikemas dengan baik dan dalam kondisi baik
- Berikan komunikasi yang baik selama proses pembelian
- Jika terjadi kesalahan, beri mereka pengembalian uang atau penggantian dengan sesedikit mungkin kerumitan
- Tanggapi pertanyaan apa pun dengan cepat
- Jika memungkinkan, cobalah untuk menyenangkan pelanggan Anda: Saya telah melihat penjual memasukkan beberapa potong permen atau beberapa stiker ke dalam setiap paket. Ini bukan hal besar, tetapi pelanggan Anda akan ingat!
# 5: Buat produk yang unik
Ketika Anda menjual sesuatu yang tidak ada orang lain yang menjual, Anda memotong kompetisi sepenuhnya.
Saya tidak berbicara tentang menemukan produk yang belum dijual orang lain - saya sedang berbicara tentang membuat produk Anda sendiri.
Untuk menjual produk yang unik, Anda harus menemukan sesuatu yang baru, atau memperbaiki barang yang sudah ada. Saya telah berbicara beberapa kali tentang membangun merek Anda sendiri dan menyesuaikan barang-barang Anda; ide itu masuk dalam kategori ini.
Misalnya, bubuk matcha telah menjadi sangat populer belakangan ini. Anda bisa menjual nama merek, sudah membuat bubuk matcha; atau, Anda bisa menjual bubuk matcha dengan nama merek Anda sendiri, seperti Hello Matcha .
Daripada menjual merek teh matcha yang ada, mereka menemukan pemasok yang akan memberi mereka hak label pribadi (hak untuk menempatkan label mereka sendiri pada produk). Halo Matcha hanya membuat logo dan label mereka sendiri, memberikannya kepada pemasok, dan pemasok mengirimkan produk yang baru dilabeli kepada pelanggan.
Seperti bijaksana, Anda dapat menemukan produsen label pribadi dan produk-produk merek Anda sendiri dan mulai menjual di eBay atau Amazon.
Sementara Hello Matcha tidak melakukan ini untuk menjual di eBay atau Amazon, label pribadi produk Anda sendiri adalah cara yang fantastis untuk mengatasi persaingan di pasar-pasar ini. Tidak akan ada orang lain yang menjual produk yang sama persis seperti Anda, sehingga akan lebih sulit bagi pembeli Anda untuk membandingkan Anda dengan penjual lain.
Ini adalah langkah untuk dicita-citakan, daripada sesuatu untuk dicoba segera ketika Anda baru memulai. Ingatlah itu sebagai cara untuk menumbuhkan bisnis Anda.
***
Sampai sekarang kita telah berbicara tentang strategi yang secara luas berlaku untuk pasar apa pun yang Anda pilih untuk dijual. Berikut adalah beberapa hal tambahan untuk dipertimbangkan yang khusus untuk eBay atau Amazon.
Kiat untuk menjual di eBay
Daftar Peningkatan
eBay adalah binatang yang berbeda dari Amazon karena berbagai alasan, tetapi salah satu yang terbesar adalah banyaknya "peningkatan" untuk daftar Anda.
Sementara sebagian besar peningkatan daftar eBay hampir tidak berguna buang-buang uang dalam sebagian besar situasi, ada beberapa yang harus Anda perhatikan. Berikut ini layak dipertimbangkan, tergantung pada anggaran, produk, dan tujuan keseluruhan Anda:
- Subtitle: Ini menunjukkan subtitle di bawah judul produk utama Anda pada halaman pencarian. Lebih banyak teks berarti lebih banyak perhatian pada listing Anda, yang berarti (semoga) lebih banyak penjualan.
- Bold: Tebalkan judul produk Anda di halaman pencarian. Sekali lagi, menonjol dapat meningkatkan klik pada daftar Anda dan, berpotensi, penjualan.
- Galeri Plus: Memungkinkan Anda untuk menampilkan gambar yang lebih besar ketika pembeli mengarahkan kursor ke item. Ini akan memungkinkan listing Anda menonjol dari yang lain, dan menarik lebih banyak pembeli.
- Featured Plus: Menampilkan gambar yang lebih besar ketika pembeli melayang di atas item (yang sama dengan Gallery Plus); di atas itu, item Anda akan ditampilkan di bagian Featured khusus di atas Galeri Gambar umum di hasil pencarian.
Meskipun upgrade ini tentu saja tidak diperlukan, mereka dapat bermanfaat jika Anda memerlukan sedikit dorongan dari pesaing.
Namun, perhatikan bahwa apa yang cocok untuk pedagang lain mungkin tidak cocok untuk Anda. Saya akan merekomendasikan mencoba berbagai opsi dengan anggaran kecil daripada pergi semua pada satu upgrade tertentu karena Anda telah mendengar melalui selentingan bahwa itu bekerja yang terbaik.
Simpan Templat
Seperti halnya menjalankan situs web Anda sendiri, eBay memungkinkan penggunanya untuk memasang templat toko, yang menyesuaikan tampilan toko eBay pribadi Anda.
Berikut adalah beberapa situs web templat gratis:
Berhati-hatilah saat memilih templat untuk toko atau daftar Anda: Sangat mudah untuk dibawa pergi dengan lonceng dan peluit (dan font Comic Sans) dan membuatnya benar-benar melukai peluang Anda untuk melakukan penjualan.
Ingatlah bahwa Anda selalu ingin terlihat profesional dan dapat dipercaya. Saya sarankan menjaga hal-hal sesederhana dan sejelas mungkin, dan tetap fokus pada produk.
Kiat untuk menjual di Amazon
Kotak Beli
Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, Amazon's Buy Box sangat penting. Ini adalah kotak di sisi kanan halaman tempat pemirsa dapat membeli barang mereka. Hanya satu penjual yang bisa masuk ke kotak ini.
Ini dilakukan oleh:
- Berada dalam rencana penjualan Profesional , dan menjadi Buy Box Layak
- Menjual barang yang tidak dijual orang lain.
- Menjual produk yang dijual orang lain, TETAPI menambahkan sesuatu yang ekstra untuk mengubahnya menjadi "bundel", yang secara efektif membuatnya "unik".
Opsi terakhir ini bisa sedikit sulit untuk dipahami, jadi izinkan saya mengilustrasikan: Bayangkan Anda menjual sepatu Nike (bukan berarti Anda seharusnya, ini hanya sebuah contoh). Anda hampir pasti akan memiliki banyak kompetisi dan akan sulit untuk masuk ke dalam Kotak Beli.
TAPI! Jika Anda membuat "bundel" sepatu Nike, yang mencakup sepatu dan kaus kaki (atau pembersih sepatu, atau sesuatu), Amazon melihat ini sebagai produk yang sama sekali berbeda. Selama tidak ada orang lain yang menjual bundel yang sama persis, Anda akan menjadi satu-satunya yang bersaing untuk Buy Box, dan Anda akan masuk.
Menggunakan Fulfilled-by-Amazon (FBA)
Pemenuhan oleh Amazon (FBA) adalah salah satu alasan terbesar untuk memilih Amazon daripada eBay jika Anda memulai dengan inventaris yang cukup besar, karena itu berarti Amazon dapat menjadi gudang Anda. Persediaan adalah masalah besar yang harus dihadapi (mungkin salah satu sakit kepala terbesar # 1 bagi pengecer online), jadi jika Anda dapat menghindari menyimpan dan mengirimkan inventaris Anda sendiri, lakukanlah.
Juga, jika Anda menggunakan FBA, barang Anda akan memenuhi syarat untuk pengiriman 2 hari gratis ke pelanggan Amazon Prime . Ini dapat meningkatkan penjualan Anda, karena banyak pembeli Prime sangat condong ke arah hanya membeli barang-barang Prime. (Saya pribadi hanya membeli barang-barang Prime.)
Ingatlah bahwa keuntungan Anda akan berkurang jika Anda menggunakan FBA. Amazon menagih Anda untuk setiap barang yang mereka simpan dan kirim. Kerjakan matematika Anda dan lihat apakah itu masih berhasil sesuai keinginan Anda. Jika Anda memerlukan gambaran umum dari seluruh proses penjualan di Amazon, baca panduan langkah demi langkah kami di sini .
Kesimpulan
Anda sekarang memiliki pemahaman yang jauh lebih baik tentang pasar yang berbeda yang tersedia untuk Anda, dan mudah-mudahan yang mana yang harus Anda pilih. Salah satu opsi yang belum kami diskusikan adalah memulai toko web Anda sendiri - ini bisa menjadi alternatif atau pelengkap yang bagus untuk dijual di eBay atau Amazon, tetapi layak mendapatkan topiknya sendiri: untuk info tentang itu, lihat bagian selanjutnya, “ Memulai sebuah Toko Online ”.
Jika tidak, langsung ke bagian " Dasar-dasar Bisnis Online " kami untuk mempelajari yang terakhir dari apa yang perlu Anda ketahui sebelum memulai dan mengembangkan toko baru Anda!
