Bab 9

Menemukan & Menangani Pemasok

Sudah jalan yang panjang sejauh ini, tetapi akhirnya saatnya untuk mulai berbicara tentang pemasok. Sekarang setelah Anda membangun bisnis dan memahami tempat Anda di pasar, Anda dapat bekerja membangun hubungan dengan pemasok untuk mendapatkan produk yang sebenarnya untuk dijual.

Dalam bab ini, saya akan memberi Anda primer tentang cara menemukan dan menghubungi pemasok. Saya juga akan membahas beberapa perangkap umum yang sering dilakukan dropshippers saat mencari pemasok untuk diajak bekerja sama.

Menemukan Pemasok

Menemukan pemasok yang tepat perlu diwaspadai, jadi sangat penting untuk menggunakan strategi yang tepat. Dengan sedikit kerja, Anda akan dapat memisahkan yang baik dari yang buruk dan menemukan grosir yang dapat diandalkan untuk melakukan bisnis dengan.

Beberapa strategi ini lebih efektif daripada yang lain, jadi saya akan mulai dengan salah satu yang paling berhasil bagi saya dan kemudian turun ke daftar.

Hubungi Produsen Produk

Sejauh ini, ini adalah cara termudah dan paling efektif untuk menemukan pedagang grosir. Setelah Anda tahu produk mana yang ingin Anda jual, cari tahu siapa yang membuat produk itu dan hubungi mereka. Tanyakan daftar distributor grosir mereka. Ini memberi Anda daftar resmi dari pabrikan itu sendiri, sehingga Anda tahu Anda akan bekerja dengan bisnis yang sah.

Strategi ini cepat dan hanya membutuhkan beberapa panggilan. Dengan memanggil produsen yang berbeda di ceruk pasar Anda, Anda mungkin menemukan pedagang grosir yang sama muncul lagi dan lagi. Ini membuat Anda tahu siapa pedagang besar terkemuka, dan Anda hampir tidak perlu melakukan pekerjaan apa pun untuk mengetahuinya.

Gunakan Oberlo.com

Jika Anda ingin dapat dengan mudah menemukan dan bahkan beralih di antara pemasok yang berbeda, lihatlah Oberlo. Oberlo berintegrasi dengan Shopify dan membuat manajemen pemasok mudah.

Selain itu, Anda akan mendapatkan akses ke beberapa fitur praktis lainnya. Anda dapat mengimpor produk langsung dari pemasok, memenuhi pesanan secara otomatis, mengotomatisasi harga Anda, dan banyak lagi. Berikut daftar lengkap fitur Oberlo .

Jenis pemasok apa yang dapat saya temukan di Oberlo?

Oberlo akan memberi Anda katalog besar produk dari tiga jenis pemasok:

• Oberlo Pemasok yang diverifikasi
• Pemasok Oberlo
• Pemasok aliexpress

Oberlo Pemasok Terverifikasi

Jika Anda ingin bekerja dengan pemasok terkemuka di industri, cari pemasok yang telah diperiksa oleh Oberlo.

Oberlo Verified menghubungkan Anda dengan pemasok yang telah mengirimkan barang berkualitas terbaik selama periode yang luas.

Oberlo Pemasok yang diverifikasi:

• Telah memproses lebih dari 1.000 pesanan melalui Oberlo
• Menawarkan pengiriman otomatis satu klik untuk barang-barang mereka
• Persediaan stok di gudang Oberlo-checked
• Karyawan yang berdedikasi untuk memastikan pesanan mencapai tepat waktu di depan pintu pelanggan
• 100 persen didedikasikan untuk dropshipping - tidak perlu khawatir tentang branding dalam kemasan mereka
• Berikan dukungan lebih cepat karena hubungan langsung dengan tim Oberlo
• Minta alamat dan kontak bisnis diverifikasi oleh Oberlo

Pemasok Oberlo

Pemasok Oberlo menawarkan berbagai produk luar biasa - yang semuanya dapat dilihat di pasar Oberlo.

Pemasok Oberlo:

• Memiliki dokumentasi bisnis yang diverifikasi oleh Oberlo
• Simpan inventaris di gudang yang diperiksa oleh Oberlo
• Berikan pengiriman pesanan otomatis satu-klik untuk barang-barang mereka
• 100% didedikasikan untuk dropshipping - tidak perlu khawatir tentang branding dalam kemasan mereka

Pemasok AliExpress

Pemasok AliExpress menyediakan katalog luas barang yang dapat Anda impor ke toko e-niaga Anda.

Namun, AliExpress adalah platform pihak ketiga dengan pemasok independen. Oberlo belum memeriksa operasi mereka sehingga kami tidak dapat memastikan pengiriman tepat waktu dan kinerja tingkat tinggi dari pemasok mereka.

Ini juga berarti bahwa Anda tidak dapat mengambil keuntungan dari pengiriman pesanan satu-klik, atau manfaat lain yang ditawarkan pemasok Oberlo dan pemasok Oberlo.

	Pemasok AliExpress	Pemasok Oberlo	Oberlo Pemasok Terverifikasi
Katalog produk yang besar	✓	✓	✓
Operasi diperiksa oleh Oberlo		✓	✓
Gudang diperiksa oleh Oberlo		✓	✓
Dokumentasi bisnis diperiksa oleh Oberlo		✓	✓
100% disesuaikan dengan dropshipping (paket tidak bermerek)		✓	✓
Pemasok global		✓	✓
Dukungan cepat		✓	✓
1.000 pesanan diproses			✓
95% pesanan dikirim dan dikirimkan tepat waktu			✓
Tingkat sengketa kurang dari 2%			✓

Gunakan Direktori Pemasok

Saya menyebutkan direktori pemasok sebelumnya sehubungan dengan biaya. Tidak ada pemasok yang akan membebankan biaya bulanan, tetapi direktori pemasok mungkin.

Direktori pemasok mendaftar grosir di semua jenis ceruk. Ada dua manfaat utama direktori: keamanan dan kenyamanan. Direktori aman karena sering menyaring grosir sebelum mendaftar, dan mereka nyaman karena Anda dapat mencari grosir dengan ceruk atau jenis produk. Ini dapat menghemat banyak waktu saat Anda mencari pemasok.

Tidak berarti direktori pemasok diperlukan. Mereka membuat pekerjaan Anda lebih mudah jika Anda memiliki uang untuk dibelanjakan pada mereka, tetapi Anda dapat menemukan semua pedagang besar sah yang Anda butuhkan tanpa pernah menyentuh direktori. Semua dalam semua, direktori sangat bagus untuk beberapa dropshippers, tetapi tidak untuk semua orang.

Jika Anda ingin menghemat waktu dan tidak keberatan membayar harga tiket masuk, berikut adalah beberapa direktori yang paling tepercaya dan terkenal. Saya tidak mendukung atau mengiklankan semua ini. Saya hanya ingin Anda tahu apa pilihan Anda.

Worldwide Brands - Ini adalah salah satu direktori pemasok tertua dan paling tepercaya. Diciptakan pada tahun 1999, Worldwide Brands memiliki basis data besar dari ribuan pedagang grosir bersertifikat. Pedagang grosir ini semuanya adalah level atas, artinya mereka bukan perantara (yaitu, pengecer yang berpura-pura menjadi pedagang besar). Jika itu tidak cukup, Anda juga dapat menelusuri lebih dari 10 juta produk.

Biayanya $ 299 untuk keanggotaan seumur hidup, yang merupakan banyak dibandingkan dengan banyak direktori di luar sana. Jika Anda berencana untuk sangat bergantung pada direktori dan Anda menginginkan salah satu yang terbaik, Worldwide Brands pasti patut dicoba.

Pusat Grosir - Pusat Grosir sepenuhnya gratis. Ini mungkin tampak seperti tanda peringatan pada awalnya, dan memang benar bahwa direktori ini memiliki beberapa masalah. Meskipun Pusat Grosir membebankan biaya daftar kepada pemasok, tidak setiap daftar asli.

Untuk satu, sebagian besar 'grosir tampaknya pengecer menjual dengan harga' grosir '. Wholesale Central juga mengklaim menyaring pelamarnya, tetapi mereka tidak menentukan seperti apa proses itu, sehingga sangat mungkin bahwa beberapa pemasok tidak sah masuk melalui celah-celah tersebut. Intinya - jangan ragu untuk menjelajahinya, tetapi berhati-hatilah dan lakukan banyak riset sebelum menjangkau.

Cara Menemukan Pedagang Besar Palsu

Sekarang setelah Anda tahu cara menemukan pemasok, saya akan menunjukkan kepada Anda cara mengidentifikasi pemasok dropshipping palsu . Itu benar - ada palsu di luar sana. Beberapa toko eceran bertindak sebagai pemasok grosir sehingga mereka dapat menjual lebih banyak, tetapi mereka menandai harga seperti gila. Anda ingin bekerja dengan pedagang grosir sejati yang membeli langsung dari produsen dan dapat menawarkan Anda harga yang jauh lebih baik.

Jika Anda pergi dan mencari grosir, mungkin sulit untuk mengatakan mana yang palsu. Bahkan, mungkin hampir mustahil. Itu karena yang palsu sering tampak lebih kredibel. Sayangnya, pedagang grosir yang sah cenderung kurang paham pemasaran, sehingga seringkali lebih sulit untuk menemukannya. Pemasok palsu, di sisi lain, sering unggul dalam pemasaran, sehingga mereka akan banyak muncul ketika Anda mencari.

Ada beberapa tanda yang menunjukkan grosir dropshipping palsu:

Mereka menjual produk ke masyarakat umum. Banyak pengecer yang menyamar sebagai pedagang grosir akan menjual kepada publik, sering kali mengiklankan 'harga grosir' untuk membuat pelanggan berpikir bahwa mereka mendapatkan penawaran yang bagus. Apa yang sebenarnya mereka lakukan adalah menjual produk dengan harga yang meningkat dan kemudian menampar label grosir pada mereka. Ini adalah hadiah mati bahwa Anda tidak berurusan dengan pedagang grosir yang sah. Jika Anda melihat pedagang grosir mencantumkan harga mereka di depan umum, ini juga pertanda mereka palsu.

Pedagang grosir sejati tidak akan pernah menjual kepada publik. Selanjutnya, untuk membuat kesepakatan dengan pedagang grosir, Anda harus mendaftar dan disetujui. Pedagang grosir tidak akan bekerja dengan sembarang orang. Anda harus membuktikan bahwa Anda memiliki bisnis Anda dan itu adalah bisnis yang sah.

Mereka membebankan biaya berkelanjutan. Ini adalah cara lain bagi pemasok palsu untuk memeras lebih banyak uang dari korban mereka yang tidak curiga. Mereka akan membebankan biaya bulanan hanya untuk melakukan bisnis dengan mereka. Tidak ada pedagang grosir sejati yang akan melakukan ini.

Namun, Anda mungkin menemukan beberapa direktori grosir yang mungkin mengenakan biaya. Direktori ini sebenarnya adalah metode yang baik untuk menemukan pemasok, jadi saya akan membahasnya segera. Perlu diketahui bahwa pemasok tidak akan meminta biaya dasar apa pun.

Mereka tidak mau menandatangani kontrak apa pun. Ini adalah bendera merah besar. Anda akan selalu perlu menandatangani kontrak untuk masuk ke dalam perjanjian bisnis yang mengikat secara hukum sebelum melakukan pembelian. Pemasok yang menolak menandatangani kontrak (atau mengatakan itu tidak perlu) adalah palsu.

Cara Menemukan Pedagang Besar yang Sah

Jadi, bagaimana Anda menemukan pedagang grosir yang sah untuk bekerja? Untungnya, itu tidak harus menjadi permainan tebak-tebakan. Pedagang grosir nyata dapat dideteksi menggunakan beberapa kriteria sederhana:

Mereka meminta Anda untuk melamar. Sedangkan grosir palsu tidak akan memiliki proses aplikasi, grosir yang sah akan. Anda harus berbadan hukum, dan pemasok harus menyetujui Anda. Semua ini akan terjadi bahkan sebelum Anda melihat harga.

Mereka memiliki ukuran pesanan minimum. Sudah umum bagi pemasok untuk memiliki ukuran pesanan minimum, terutama untuk pesanan pertama Anda. Ini karena pemasok hanya ingin bekerja dengan bisnis yang serius, jadi menetapkan ukuran pesanan minimum membantu menyaring orang yang hanya melakukan window shopping.

Terkadang ini bisa menjadi masalah bagi dropshippers. Pertimbangkan skenario berikut. Pemasok memiliki pesanan minimum $ 500, tetapi ukuran pesanan rata-rata Anda hanya $ 75. Dalam hal ini, sepertinya Anda harus membayar $ 500 hanya untuk membuka akun dropshipping. Apa yang kamu kerjakan? Saran saya adalah mengubah jumlah tambahan menjadi kredit untuk diterapkan pada pesanan di masa depan. Dengan cara ini, Anda memenuhi ukuran pesanan minimum, tetapi Anda tidak perlu memesan produk tambahan.

Mereka memiliki staf berpengalaman dan tim pendukung yang berdedikasi. Ini benar-benar ciri khas pemasok terkemuka. Anda harus dapat memanggil perwakilan yang mengetahui ceruk pasar Anda dan dapat menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki secara terperinci. Jika perwakilan perusahaan tampaknya tidak memiliki pengetahuan, mungkin mereka dipekerjakan tanpa pengalaman atau pelatihan.

Selain itu, cari tim pendukung yang berdedikasi. Jika Anda bekerja dengan pedagang grosir, Anda harus ditugaskan satu anggota dukungan pelanggan khusus untuk mengurus kebutuhan Anda. Ini akan membuat penyelesaian masalah menjadi mudah. Harus menelepon dan mengirim email kepada banyak anggota tim hanya akan membingungkan, dan itu membuat masalah menjadi lebih buruk. Itu sebabnya memiliki satu titik kontak sangat menguntungkan.

Teknologi mereka mutakhir. Ingat ketika saya mengatakan bahwa grosir yang sah cenderung buruk dalam pemasaran? Sayangnya, mereka juga cenderung buruk dengan teknologi secara keseluruhan. Ini bukan pemecah kesepakatan, tetapi pasti membantu ketika pemasok Anda memiliki situs web dan antarmuka yang dipoles. Mampu menggunakan fitur seperti inventaris waktu nyata, riwayat pesanan yang dapat dicari, dan katalog online yang mudah digunakan sangat berguna dan menghemat banyak waktu.

Mereka memiliki biaya pre-order. Meskipun tidak ada pengecer akan membebankan biaya bulanan, banyak yang akan membebankan biaya pre-order kecil. Ini biasanya berkisar dari $ 1 hingga $ 5 per pesanan atau mungkin lebih, tergantung pada seberapa besar pesanan. Biaya-biaya ini mencakup biaya pengemasan dan pengiriman, karena pesanan individu memiliki biaya yang jauh lebih tinggi daripada pesanan dalam jumlah besar.

Mereka tidak akan pergi ke atas untuk membujuk Anda bekerja dengan mereka. Ini adalah taktik yang akan Anda lihat banyak dengan 'grosir' tengkulak. Karena bisnis ini hanya pengecer, mereka akan menggunakan taktik penjualan untuk mencoba mendapatkan uang Anda. Mereka akan melanjutkan manfaatnya dan memberikan banyak informasi yang benar-benar tidak berguna.

Pedagang grosir asli tidak akan membungkuk untuk bekerja dengan Anda. Mereka akan meminta Andauntuk melamar, dan mereka akan memiliki persyaratan yang ketat. Jika 'grosir' melempar penjualan setelah promosi penjualan, lari ke bukit.

Apa yang Harus Diperhatikan dalam Pemasok

Hanya karena pemasok tertentu sah, itu tidak berarti mereka merupakan pilihan terbaik untuk Anda. Memilih pemasok yang tepat bisa menjadi proses yang panjang, tetapi itu akan sia-sia ketika Anda menemukan satu yang mencentang semua kotak yang Anda butuhkan. Untuk melakukan itu, Anda perlu tahu cara menemukan pemasok yang baik .

Jika Anda baru mencari pemasok, Anda bahkan mungkin tidak tahu harus mulai dari mana menganalisis kualitas satu pemasok. Jangan takut, karena saya punya beberapa kiat ahli untuk Anda. Mungkin tidak jelas untuk mencari hal-hal ini, tetapi mereka dapat menghemat waktu dan uang Anda.

Mereka menerima pesanan melalui email. Harus menelepon dalam urutan alih-alih mengirim email mungkin tampak seperti masalah kecil yang tidak perlu Anda ketahui. Tetapi pikirkan tentang masa depan di mana Anda mendapatkan ratusan pesanan setiap hari. Apakah Anda ingin harus memanggil semua pesanan itu (atau mempekerjakan seseorang untuk melakukannya untuk Anda)? Bahkan menempatkan pesanan melalui situs web pemasok dapat memakan waktu.

Being able to submit orders through email will be a blessing when you’re getting inundated with new orders every hour. Thankfully, many wholesalers will accept email orders, but there are some who use other systems.

Their location is prime for shipping. Assuming you’re in the United States, think about where the best location for a supplier is. If the supplier only has one shipping center, it’s makes the most sense for it to be in the middle of the country. This allows packages to get to 90% of the US in 2-4 business days. If the supplier is on either coast or perhaps far south, it can take more than a week for some orders to get in customers’ hands.

A centrally located supplier will give you consistent shipping results, and on average it will only take a few days for people to get their items. International shipping is a whole different ball game, of course, but for domestic shipping, a central location is ideal.

Their processes are efficient. Obviously you don’t want to work with suppliers who constantly botch orders or make mistakes. But how can you know that without actually working with them? Unfortunately, you really can’t.

What you can do is place a few test orders. This won’t conclusively prove the supplier’s quality, but it will give you some helpful information. You can see what the order process looks like from your side, how long the shipping takes, and how the items arrive. For example, if the supplier doesn’t send out tracking information within a few days, that could be a red flag. The entire process should be smooth and seamless, from the order to the delivery.

Getting Ready to Contact Suppliers

After you’ve compiled a list of suppliers you’d like to contact, you’ll need to take care of a few more things before you actually reach out. It’s easiest to interact with suppliers once you have the necessary legal standing and know exactly what you’re looking for in a supplier.

Be Incorporated

This is a must. As I said earlier, most wholesalers will require proof that your business is indeed legal, and that means incorporation. In fact, the majority of wholesalers will only show their pricing to approved businesses, so unless you’re incorporated, you probably won’t even see wholesale prices.

Know What You Want

What do you want from your dropshipper? What products do you want to offer? These are the types of questions you’ll want to answer before talking to a supplier. Basically, you’ll want to have all the specifics in mind before you make contact. (The section above about knowing what to look for should also help you with this.)

Wholesalers are there to do business, and they get tons of spam every day from people who waste their time. You don’t want to be one of those people. You need to show them you mean business, and a lot of that proof comes with how you present yourself. If you get straight to the point and don’t ask a million questions, the supplier will know you’re serious.

So it’s important to know what you’re looking for well before you ever pick up the phone or type an email. Try to take up as little of their time as possible (but don’t be afraid to ask legitimate questions).

Ask If They Dropship

Not all wholesalers offer dropshipping, so this is probably the #1 question you’ll want to ask. You might already know, but it’s still polite to ask (and it gets you and the rep on the same page). You don’t want to chat on the phone with a supplier for half an hour about products and pricing only to learn that they don’t dropship.

If a specific supplier doesn’t dropship but you definitely want to go with them, let them know that, and see if you can negotiate a deal. This is the exception rather than the rule, but it’s not unheard of.

The Phone Is Your Friend

These days, the average entrepreneur’s first instinct is to type up a quick email and shoot it off. Email has become the go-to method of communication for many people. On top of that, fear of talking on the phone is very common, even for entrepreneurs. It’s easy to understand why. It’s intimidating to place your first call (or even your first ten calls) to suppliers you’ve never talked to before.

Image source

But once you pick up the phone for the first time and start talking, it gets a lot less scary. It’s not as bad as it seems, and even if communication isn’t your strong suit, don’t worry; suppliers are used to it, and they’re there to help you.

One effective phone call can do the work of fifty emails, so you’ll zip right along instead of waiting days for a response in your inbox. Simply calling instead of emailing can save you months of wasted time.

Still afraid? Here’s a tip – write out your questions before you make the call. This way, you’ll have a structure to your conversation. Believe it or not, this little technique can make all the difference.

Paying Suppliers

So you’ve hunted down a great supplier, chatted on the phone, sealed the deal, and are ready to join forces. You should be aware of how suppliers will take payment so there will be no hitches when it comes time to pay.

Credit card. In Chapter 6, I recommended getting a credit card exclusively for business use, and this is one of the biggest reasons to do so. Nearly every wholesaler will accept credit card payment, and it’s easily the most convenient way to pay.

The nice thing is that you’ll have few out-of-pocket expenses because you’ll be paying the supplier for orders that customers have already placed. This makes it super easy to rack up lots of rewards and/or frequent flier miles.

Credit cards are also fast and secure. Many suppliers will have your CC number on file and simply charge you when you place an order, which makes the process straightforward and painless.

PayPal. While not every supplier will accept PayPal, many do since it’s become so ubiquitous. This is also an extremely convenient way to pay, but there are always fees when dealing with PayPal, which is why it’s not always the best choice. Generally speaking, a credit card is better, but there are some situations in which PayPal might win out. You’ll have to research both options and see which one is right for you.

If you’re in doubt, go with a credit card. You can get tons of rewards and bypass the hefty fees PayPal charges.

Net terms. This is a more traditional method of paying suppliers, but it’s still widely in use today. Under a net terms arrangement, after you purchase products you have a certain number of days to pay, usually by check or bank transfer. For example, if you’re on ‘Net 30’ terms, you have 30 days after you place the order to pay.

You’re probably asking yourself why suppliers use this payment method if they don’t get the money upfront. Couldn’t someone run away with the product? Suppliers solve this problem by requiring credit references. If your chosen supplier uses net terms, you’ll need to provide some relevant documentation when you apply for an account.

Dealing with Suppliers

You might be wondering what your responsibilities are when dealing with a supplier, or maybe you want to know what the retailer-supplier relationship looks like. While this varies from supplier to supplier, there are some general rules of thumb to keep in mind when you’re preparing to start working with a supplier.

Be timely with sending in orders. This is vital not only for your supplier but also for your customers. You need to get your customers’ orders from point A (your site) to point B (the supplier) in a speedy fashion. Depending on how many sales you get, this could mean processing orders daily or, if you’re selling like crazy, outsourcing the job to a virtual assistant.

Get to know your contact/representative. As I briefly mentioned earlier in this chapter, a good supplier will assign you a dedicated representative. You’ll want to build good rapport with this person, since he or she will be providing help and resolving all kinds of issues with orders. If you experience problems with your contact, don’t hesitate to talk to a higher up about it. Your rep is an important part of the supply chain, and a bad rep could mean orders going wrong. Yikes!

Handling Botched Orders

Dropshipping isn’t perfect, and there are lots of problem areas that you should be aware of. One of those issues: botched orders. Suppliers are bound to mess up an order here and there, especially if you’re dealing with a larger supplier who gets a high volume of orders.

Sometimes, this means the supplier sends the wrong item to the customer. Worst case scenario? They never ship the item at all. That idea can send shivers down a dropshipping merchant’s spine, so it’s best to be prepared for it.

There’s a 3-step process you can use for remedying order mistakes:

1. Apologize to the customer. The first step is to admit the mistake and apologize for it. Do not blame your supplier. This makes you look like a poor retailer who can’t own up to their mistakes. And remember, the customer should never know you have a supplier! So apologize right off the bat.
2. Make it up to them. After you apologize, you’ll need to correct the mistake in some way. The specific way you do that will depend on how big the mistake was. Sometimes you’ll just want to send the correct product to the customer. Other times, you might want to refund the shipping cost or include a small freebie, such as a small amount of store credit. In any case, you need to make it right with your customer.
3. Confront the supplier about the mistake. Even though you have to correct the mistake, your supplier should pay for it. Typically, a supplier will cover the shipping costs to return a wrong item or even send out a new one. They usually won’t pay for any freebies or upgrades that you give the customer.

So what happens if your supplier botches several orders within a short time frame? Nine times out of ten that means you have a bad supplier. Unfortunately, there’s not a whole lot you can do when dealing with a low quality supplier. Start looking for another supplier who has a better reputation for fulfillment. And if you do leave a supplier, make sure you explicitly let them know why!

After Getting a Supplier

After you’ve landed a supplier, take some time to see how they perform. After a few months, you’ll have a sense of how efficient they are. Don’t be afraid to break it off and look for another supplier if things aren’t going so well.

Dalam Bab 11 , saya akan membahas pemasok sedikit lebih banyak dan berbicara tentang bekerja dengan banyak pemasok untuk memenuhi semua kebutuhan dropshipping Anda. Saya merekomendasikan memulai dengan satu, tetapi setelah Anda memahami itu, berurusan dengan lebih dari satu bukanlah masalah besar sama sekali.

Bab selanjutnya

• 10. Pemasaran